FAQ
Contenu réductible
1) Vos articles sont-ils authentiques ?
Tous nos produits sont certifiés 100% authentiques via un processus de vérification strict mené par nos experts indépendants. Chaque paire est inspectée avec soin avant expédition, et ton article arrive avec un certificat d’authenticité Three52.
2) Comment arrivez-vous à vendre des produits sold out partout ailleurs ?
Nous avons bâti un réseau de sourcing international solide, en partenariat avec des revendeurs professionnels de confiance et des fournisseurs privés. Notre objectif chez Three52 est de proposer des sneakers et du streetwear exclusifs dans la plus large gamme de tailles et de styles possible, même lorsqu’ils ne sont plus disponibles dans les circuits de vente classiques.
3) Avez-vous une boutique physique ?
Oui, notre boutique se trouve à Cloche d’Or, la destination shopping la plus dynamique du Luxembourg. Tu peux nous rendre visite ici :
25 Bd Friedrich Wilhelm Raiffeisen
2411 Luxembourg
Lundi - Vendredi : 09h00-20h00
Samedi : 09h00-19h00
Dimanche : Fermé
4) Combien de temps prend la livraison ?
Les articles marqués expédition 24h arrivent généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.
Tous les autres articles sont sourcés via notre réseau de fournisseurs de confiance, avec un délai de livraison estimé entre 3 et 15 jours ouvrés, selon la disponibilité et la rareté du produit.
5) Comment se déroule la livraison ?
Pour les articles marqués expédition 24h, ta commande part rapidement du stock disponible. Dès l’expédition, tu reçois une notification avec ton numéro de suivi. Si tu as choisi le retrait en magasin, tu reçois une notification dès que ta commande est prête.
Pour tous les autres articles, ta commande est sourcée via notre réseau de fournisseurs de confiance. Tout au long du processus, tu reçois des mises à jour automatiques à chaque étape clé : quand ton article a été sécurisé, quand il est en route vers nous, et quand il est arrivé chez nous et authentifié par notre équipe. Dès que ta commande est prête à être expédiée ou retirée, tu reçois la notification finale avec le suivi ou les détails de retrait.
6) Comment faire un retour ou un échange ?
Oui, nous acceptons les retours et échanges dans les 14 jours suivant la livraison de ta commande.
Pour être éligible, l’article doit être à l’état neuf, non porté, et retourné avec son emballage d’origine intact.
Pour lancer un retour ou un échange, contacte notre service client et nous t’accompagnons dans les étapes suivantes.
Encore une question ?
Ta question n’a pas trouvé de réponse et tu souhaites de l’aide ? Aucun problème ! Notre service client est à ta disposition pour toutes tes questions.